解答:海口《目录》内的电动车如何退换?

发表于 讨论求助 2020-04-28 04:57:02

从2016年1月份至今,

海口电动车商家销售了16万多辆电动车,

其中8万辆是不在《目录》内的超标电动车。


刚买的新车上不了牌怎么办?



两部门联合发布公告:





买了超标车或非《目录》车 消费者有权退换车


    昨日下午,海口市工商局、市质监局也联合发布了《关于电动自行车退换货投诉工作的通告》,提醒广大消费者,依法维权,投诉有门。


   通告指出,根据《海口市电动自行车管理办法》,因超标或者非《目录》车导致不能登记上牌的,消费者有权要求退车、换车。


    同时,根据《消法》规定,经营者提供的电动自行车不符合质量要求的,消费者可以自购买之日起七日内退货,15天内可以换车。


咳咳···我只想说···

谁家的电动车是刚买的··

都是买个几个月甚至一两年的

怎么搞?



海口工商局相关负责人提醒,

消费者提出退、换电动自行车

应当提交下列材料

↓↓↓↓

1、车辆所有人的身份证明,非海口户籍的还需要居住证或居委会证明;

2、购买车辆的税务发票凭证;

3、不能登记上牌的凭证,需提交交警部门不予受理上牌的通知书;

4、属于超标电动自行车的,需提供法定检测机构出具的不合格检测报告;

5、属于未列入《海口市合格电动自行车销售登记目录》(第四批)的电动自行车,需提交车辆整车出厂合格证明。

记者分别从海口工商和质监部门了解到,投诉处理流程包括:根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第四条,工商部门对投诉实行调解制度,主持召集消费者、经营者共同调解;根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第二十九条,受理消费者投诉之日起六十日内经海口工商部门成功调解的予以退换车,调解不成的终止调解,并告知消费者可向仲裁机构申请仲裁或向人民法院依法起诉;根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第三十三条,工商部门对消费者投诉举报经营者违法行为的,依照《工商行政管理机关行政处罚程序规定》另案予以查处。


海口工商局负责人表示,对销售店关门逃避退换货的问题,将联合质监部门约谈经营者,或者通过公安部门介入调查,找到经营者处理消费投诉。


提交材料


提出退、换电动自行车投诉的消费者,应当提交下列材料:


(1)车辆所有人的身份证明,非海口户籍的还需要居住证或居委会证明;


(2)购买车辆的税务发票凭证;


(3)不能登记上牌的凭证,需提交交警部门不予受理上牌的通知书;


(4)属于超标电动自行车的,需提供法定检测机构出具的不合格检测报告;


(5)属于未列入《海口市合格电动自行车销售登记目录》(第四批)的电动自行车,需提交车辆整车出厂合格证明。



投诉处理流程


(1)工商部门对投诉实行调解制度,主持召集消费者、经营者共同调解。


(2)受理消费者投诉之日起六十日内经工商部门调解成功的予以退换车,调解不成功的终止调解,并告知消费者可向仲裁机构申请仲裁或向人民法院依法起诉。


(3)工商部门对消费者投诉举报经营者违法行为的,另案予以查处。


对销售店关门逃避退换货的问题,工商部门将联合质监部门约谈经营者,或者通过公安部门介入调查,找到经营者处理消费者投诉。


海口工商局负责人表示,对销售店关门逃避退换货的问题,将联合质监部门约谈经营者,或者通过公安部门介入调查,找到经营者处理消费投诉。

海南省海口市工商行政管理局

办公地址及联系电话


龙舌坡工商所

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电话:65334586

大英工商所

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文明东工商所

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海甸工商所

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电话:66193247

白沙工商所

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三江工商所

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大致坡工商所

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电话:65797071

美兰工商所

地址:演丰镇新华街79号

电话:65743035

龙华工商所

地址:海口市玉河路龙华市场二楼

电话:66237767

西庙工商所

地址:海口市富兴街西庙市场二楼

电话:66225138

滨海工商所


地址:海口市华信路8号华信大厦4楼

电话:66567706

金龙工商所

地址:海口市国贸大道39号国联大厦B栋702房

电话:66788099

金盘工商所

地址:海口市海垦路68号汇鑫市场三楼

电话:68911148

龙泉工商所

地址:龙泉镇龙泉农贸市场二楼

电话:65520755

新坡工商所

地址:新坡镇新和街

电话:65540038

秀英工商所

地址:秀英区秀华路市场三楼

电话:68662163

海港工商所

地址:海口市滨海大道东方洋大厦303房

电话:68661883

长流工商所

地址:秀英区海盛路288号钢材市场北区内

电话:68711075

东山工商所

地址:东山镇中山路3号

电话:65569071

永兴工商所

地址:永兴镇永兴街

电话:65483059

石山工商所

地址:石山镇解放南街

电话:65469057

中山工商所

地址:府城镇凤翔路

电话:65900508

东门工商所

地址:府城镇琼州大道28号

电话:65879684

国兴工商所

地址:府城镇金鹿建材市场

电话:65389553

龙塘工商所

地址:琼山区龙塘镇机关街44号

电话:65621508

红旗工商所

地址:琼山区红旗镇红旗大道

电话:65639035

三门坡工商所

地址:琼山区三门坡镇红明文明街

电话:65680051

大坡工商所

地址:琼山区大坡镇大坡大道111号

电话:65678785

甲子工商所

地址:琼山区甲子镇西街区

电话:65660059

旧州工商所

地址:琼山区旧州镇双拥路

电话:65656053

云龙工商所

地址:琼山区云龙镇云龙集贸市场内

电话:65621508




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